短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，它为电子商务网站与用户之间建立了紧密的双向沟通，有助于电商等行业用户及时跟进消费者的服务质量，培养客户的忠诚度提高用户粘性。